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三五互联51Talk 人力副总裁王嵋GET大会剖析在线教育企业管理之道

崔天琪

    11月15日,GET 2018教育科技大会在京闭幕,来自全球34个国家的328位教育领袖及数万名行业人员出席,就教育行业前沿趋势,科技与教育的深度融合,教育形式的创新进行分享与讨论。本届GET大会以“碰撞·演变”为主题,大会首日,51Talk人力资源副总裁王嵋以“在线领域,如何将销售与老师团队的管理进行完美跨界融合”为题,分享了51Talk的团队管理之道。  (51Talk人力资源副总裁王嵋正在发表演讲)  育人先育己,打造最具凝聚力和成长性的团队  王嵋在GET大会现场着重阐释了51Talk的核心价值观与人才观,即激情人生(终身学习)、拥抱变化、真情关爱、成就客户的核心价值观,和Hungry(渴望)、Humble(谦虚)、Hardworking(努力工作)的3H人才观。51Talk的核心价值观要求团队保持学习,在逆境中寻找机会,与企业并肩前行,将成就感建立在对客户的满足之上。51Talk的人才观则强调团队具备不满足,自省,努力的心态。  从新员工入职培训到通用力学习与业务分享,完备的人才储备计划、导师带徒机制、企业大学和领导力培养项目为员工打通了成长道路,实现育人先育己,践行51Talk的核心价值观,赋予团队高度的凝聚力和成长性。整齐划一的文化与价值观也为不同类型的团队之间建立了统一的沟通语言,奠定团队跨界融合管理的基础。  (51Talk的人才培养体系)  51Talk建立长效成长机制培养优质外教  51Talk的外教培养体系从招聘端开始严格执行,应聘者经过初试、复试的筛选后,还要进行两轮专业培训,之后的考核中都会有一部分应聘者被淘汰,最后通过演示课教学的应聘者才能成为51Talk的正式外教,仅录取应聘者中最顶尖的3%。51Talk的每位青少儿外教都要接受超过100小时的专业培训,根据考核结果分为7个级别,并转化为薪资激励。  51Talk加强企业文化活动,增进人文关怀,建立完善的培训与晋升体系,制定团队运营SOP(标准化操作),从源头建立长效成长机制,增强人员能力、水平和企业归属感,培养出热情活泼有爱心的优质外教队伍。2017年,51Talk约有6000名青少儿外教在菲律宾的20个城市中接受了现场培训,线上线下培训了约16000名青少儿外教。  (51Talk员工接受培训)  王嵋表示,做教育行业是个细火慢熬的过程,不断寻求更好的方式实现教师队伍管理的在线教育公司才能走得长远。目前,在线教育企业少有盈利,而51Talk 2018 Q2首次实现现金贡献率转正,无疑为行业注入了强心剂。51Talk立志建设百年教育企业,不断创新与探索更好的发展道路,通过成熟的经验反哺在线教育行业,对全面推进国民教育素质的提高具有重要意义。

    

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